01Taraflar

İşbu Kullanıcı ve Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”); www.patekuyumculuk.com (“Site”) internet sitesini işleten DEMSER KUYUMCULUK MÜCEVHERAT SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“Pate Kuyumculuk”) ile Site’ye aşağıdaki şartları kabul ederek üye olan kullanıcı (“Üye”) arasında, Üye’nin Pate Kuyumculuk’un sunduğu hizmetlerden yararlanmasına ilişkin koşulların belirlenmesi amacıyla elektronik ortamda kurulmuştur.

Pate Kuyumculuk ve Üye, işbu Sözleşme’de ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

02Tanımlar

Kullanıcı: Site’yi alışveriş yaparak ya da alışveriş yapmaksızın ziyaret eden kişidir.

Üye: Site’de yer alan üyelik formunu (“Form”) eksiksiz doldurarak işbu Sözleşme’yi onaylayan ve üyeliği Pate Kuyumculuk tarafından onaylanan gerçek veya tüzel kişidir.

Tüketici: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.

18 (on sekiz) yaşını doldurmuş Kullanıcılar, gerçek kimlik bilgileri ile Form’u eksiksiz doldurarak Üye olabilir. Şirketler, kooperatifler ve diğer tüzel kişiler; tüzel kişilik bilgileri ile ve 18 yaşını doldurmuş yasal temsilcileri aracılığıyla Form’u doldurarak Üye olabilir ve kurumları adına işlem yapabilir. “Üye Adı” her Üye’ye özeldir; aynı Üye Adı iki farklı Üye’ye verilmez.

03Sözleşme’nin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu, Pate Kuyumculuk tarafından Üye’nin üyeliğinin aktive edildiği tarihten itibaren sunulacak hizmetler ile Üye’nin Site’yi kullanımına ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Üye, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak yükümlülüklerini bildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

04Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

4.1. Üyelik statüsünün kazanılması için, Üye olmak isteyen Kullanıcı’nın Site’de yer alan işbu Sözleşme’yi onaylaması, talep edilen bilgileri doğru ve güncel olarak doldurması ve üyelik başvurusunun Pate Kuyumculuk tarafından onaylanması gerekir. Onay işlemi Üye’ye bildirilir ve üyelik statüsü bu bildirimle başlar. Böylece Üye, Sözleşme’de belirtilen haklardan yararlanabilir ve yükümlülüklerden sorumlu hale gelir.

4.2. Site üzerinden üye olabilmek ve alışveriş yapabilmek için 18 (on sekiz) yaşını doldurmuş olmak gerekir. 18 yaşını doldurmamış kişiler Site’den alışveriş yapamaz. Üye olan veya sipariş veren kişi, 18 yaşından büyük olduğunu beyan ve kabul eder.

4.3. Kullanıcılar da Site üzerinden alışveriş yapabilir. Bununla birlikte, Site’de sunulan çeşitli avantajlardan yalnızca Üyeler yararlanabilir.

4.4. Üye, Site üzerinde gerçekleştirdiği işlemlerde ve yazışmalarda işbu Sözleşme’nin hükümlerine, Site’de belirtilen tüm koşullara, yürürlükteki mevzuata ve ahlak kurallarına uygun hareket edeceğini kabul ve beyan eder. Üye’nin Site’de yaptığı işlem ve eylemlere ilişkin hukuki ve cezai sorumluluk kendisine aittir.

4.5. Üye, Form’da bildirdiği veya daha sonra güncellediği adres, e-posta adresi, telefon ve diğer iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu; bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle Pate Kuyumculuk’un uğrayacağı zararlardan sorumlu olduğunu kabul eder. Pate Kuyumculuk, bu bilgiler üzerinden Üye ile sipariş, teslimat, üyelik ve hizmetlere ilişkin bilgilendirme amacıyla iletişime geçebilir. Kampanya, indirim ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler (e-posta, SMS, arama), yalnızca Üye’nin 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca ayrıca ve isteğe bağlı olarak vereceği onay kapsamında gönderilir. Üye bu onayı dilediği zaman, iletilerdeki ret bağlantısı aracılığıyla veya [email protected] adresine bildirimde bulunarak ücretsiz olarak geri alabilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Madde 5’te düzenlenmiştir.

4.6. Site’de yer alan marka, ticari unvan, logo, başlık, grafik, desen, görsel, metin, genel görünüm, ticari takdim şekli, teknik veri ve diğer tüm materyaller Pate Kuyumculuk’a aittir veya Pate Kuyumculuk tarafından lisanslı olarak kullanılmakta olup 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu başta olmak üzere ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır. Bu içerikler, Pate Kuyumculuk’un önceden yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, başka mecralarda yayımlanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz. Site’ye bağlantı verilmesi, içeriğin çoğaltılması veya yanıltıcı biçimde sunulması sonucunu doğurmadığı sürece serbesttir. Bu hükme aykırılık halinde Pate Kuyumculuk’un her türlü hukuki ve cezai yola başvurma hakkı saklıdır.

4.7. Pate Kuyumculuk, dizgi veya sistem hatası nedeniyle açıkça hatalı gösterilen fiyat ya da ürün bilgisiyle verilen siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda Kullanıcı’ya derhal bilgi verilir ve tahsil edilen tutar, ödemede kullanılan yönteme en geç 14 (on dört) gün içinde eksiksiz olarak iade edilir.

4.8. Pate Kuyumculuk, Site’nin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özeni gösterir. Pate Kuyumculuk’un kastı veya ağır ihmali bulunmadıkça, Site’ye erişilmesi veya Site’deki bilgilerin kullanılması sonucunda doğabilecek dolaylı zararlardan sorumluluğu bulunmaz. Bu hüküm, 6502 sayılı Kanun’dan doğan tüketici haklarını sınırlamaz.

4.9. Site üzerinden Pate Kuyumculuk’a ait olmayan internet sitelerine bağlantı verilmesi halinde, Pate Kuyumculuk bu sitelerin içeriklerinden, içerdikleri bağlantılardan ve bu sitelerin kullanımından doğabilecek zararlardan sorumlu değildir.

4.10. Pate Kuyumculuk, Üye bilgilerinin güvenliği için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 12. maddesi uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Bu tedbirlere rağmen, Pate Kuyumculuk’un kusuru bulunmaksızın üçüncü kişilerin hukuka aykırı müdahalesi, siber saldırı veya benzeri nedenlerle üyelik işlemlerinde kesinti, gecikme ya da veri kaybı yaşanmasından Pate Kuyumculuk sorumlu tutulamaz; böyle bir durumda Pate Kuyumculuk, mevzuatın öngördüğü bildirimleri ilgili kişilere ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na yapar. Üyelerin kendi cihazlarında güncel güvenlik yazılımı kullanmaları tavsiye edilir.

4.11. Havale/EFT siparişlerinin işleme alınma tarihi, siparişin verildiği tarih değil; ödemenin Pate Kuyumculuk’un banka hesaplarına ulaştığının Pate Kuyumculuk tarafından teyit edildiği tarihtir.

4.12. Havale/EFT siparişlerinde, 72 (yetmiş iki) saat içinde ödemesi yapılmayan ve ödemenin yapıldığı Site’deki ödeme bildirimi alanı veya e-posta yoluyla Pate Kuyumculuk’a bildirilmeyen siparişler iptal edilir.

4.13. Site’de satışa sunulan ürünlerin bir kısmı stokta bulunmayıp sipariş üzerine üretilmektedir. Çeşitli sebeplerle sipariş edilen ürünün üretimi veya teslimi imkânsız hale gelirse, Pate Kuyumculuk bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde siparişi veren kişiyi e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirir ve tahsil edilen tutarı, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir kesinti yapmaksızın ödemede kullanılan yönteme (kredi kartı ile ödemelerde karta, havale/EFT ile ödemelerde banka hesabına) iade eder.

4.14. Site’ye hatalı, eksik, yanıltıcı, genel ahlaka, kamu düzenine veya Türkiye Cumhuriyeti hukuk kurallarına aykırı bilgi ve ifadeler girildiğinin; Site ve işletim sisteminin güvenliğini tehdit edici faaliyetlerde bulunulduğunun veya Site içeriğinin değiştirilmeye ya da silinmeye çalışıldığının tespit edilmesi halinde, Üye ve Kullanıcı’nın Site’ye erişimi engellenebilir ve üyelik askıya alınabilir. Bu faaliyetlere karışan kişiler hakkında Pate Kuyumculuk’un Sözleşme’yi feshetme hakkı dahil her türlü hukuki ve cezai hakkı saklıdır.

4.15. Site üzerinde işlem yapabilmek için gereken kullanıcı adı ve şifre Üye tarafından oluşturulur; bu bilgilerin güvenliği ve gizliliği Üye’nin sorumluluğundadır. Üye, kendi kullanıcı adı ve şifresi ile gerçekleştirilen işlemlerin kendisi tarafından gerçekleştirilmiş sayılacağını, bu işlemlerden doğan sorumluluğun kendisine ait olduğunu ve bu işlemleri kendisinin gerçekleştirmediği yönünde def’i veya itiraz ileri süremeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Üye, üyelik bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşamaz ve diğer Üyelerin bilgilerine erişemez ve bunları kullanamaz. Bu yükümlülüklere aykırılıktan doğan her türlü hukuki, idari ve cezai sorumluluk Üye’ye aittir.

4.16. Üye ve Kullanıcılar, Site’yi kullanırken Pate Kuyumculuk’un hizmetlerine ilişkin yayımlayacağı bildirimlere ve başta 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 4721 sayılı Türk Medeni Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu olmak üzere ilgili mevzuata uygun davranmayı; aykırı kullanım halinde hukuki, cezai ve idari sorumluluğun kendilerine ait olacağını kabul ve taahhüt eder.

4.17. Üye ve Kullanıcılar, Site’yi genel ahlaka aykırı, kamu düzenini bozmaya yönelik, başkalarını rahatsız edici veya hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz.

4.18. Üye veya Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’deki yükümlülüklere ya da Site’de belirtilen genel kurallara aykırı davrandığının tespiti halinde Pate Kuyumculuk, Site kullanımını süreli veya süresiz olarak engelleme, hesabı kapatma ve Sözleşme’yi feshetme hakkına sahiptir.

4.19. Üye ve Kullanıcı, işbu Sözleşme’ye aykırı davranışı nedeniyle Pate Kuyumculuk’un uğrayacağı zararları tazmin etmeyi; bu aykırılık nedeniyle Pate Kuyumculuk’un kamu kurumlarına veya üçüncü kişilere ödemek zorunda kalacağı tazminat ve idari ya da adli para cezaları için Pate Kuyumculuk’un kendisine rücu hakkı bulunduğunu kabul ve taahhüt eder.

4.20. Üye, üyeliğini dilediği zaman sona erdirebilir. Bunun için talebini [email protected] adresine e-posta ile veya 0850 255 65 55 numaralı telefona bildirmesi yeterlidir. Üyeliğin sona ermesiyle Üye olarak Site’ye giriş yetkisi kaldırılır.

4.21. Kullanıcı ve Üyelerin Pate Kuyumculuk ile yaptığı yazışmaların kendi nezdlerinde saklanması kendi sorumluluklarındadır.

4.22. Üyeliğin sona ermesi halinde Üye’ye ait kişisel veriler, işleme amacının ortadan kalkmasıyla birlikte 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Ancak vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı gibi yasal düzenlemeler gereği saklanması zorunlu olan bilgiler (fatura ve sipariş kayıtları gibi), ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.

4.23. Pate Kuyumculuk, işbu Sözleşme’yi ve Site’deki politikaları güncelleyebilir. Üye aleyhine esaslı nitelikteki değişiklikler, yürürlüğe girmeden makul bir süre önce Üye’nin kayıtlı e-posta adresine bildirilir ve Site’de ilan edilir. Değişikliği kabul etmeyen Üye, 4.20. madde uyarınca üyeliğini sona erdirebilir. Pate Kuyumculuk, Site’de sunulan hizmetleri geçici veya sürekli olarak durdurma ya da içeriğini değiştirme hakkını saklı tutar; bu durumda önceden verilmiş siparişlere ilişkin yükümlülükleri saklıdır.

4.24. Üye, Pate Kuyumculuk’un önceden yazılı onayını almaksızın işbu Sözleşme’deki haklarını veya yükümlülüklerini tamamen veya kısmen devredemez.

4.25. Site’de Üye ve Kullanıcılar tarafından paylaşılan fikir ve görüşler, ilgili kişilerin kişisel görüşleri olup yalnızca görüş sahibini bağlar. Pate Kuyumculuk, bu görüşler nedeniyle üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan sorumlu değildir.

4.26. Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Pate Kuyumculuk’un ticari defter ve kayıtları ile sunucularında tutulan elektronik kayıtların, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca aksi ispat edilinceye kadar delil teşkil edeceğini kabul eder.

4.27. Pate Kuyumculuk, yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili makamların talebi halinde Üye’ye ait bilgileri bu makamlarla paylaşabilir.

4.28. İşbu Sözleşme, konusuna ilişkin olarak Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur; Taraflar arasında kurulan Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu hükümleri saklıdır. Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme, hakem heyeti veya idari makam tarafından tamamen veya kısmen geçersiz ya da uygulanamaz bulunması halinde, diğer hükümler yürürlükte kalmaya devam eder.

05Gizlilik ve Kişisel Veriler

5.1. Pate Kuyumculuk, veri sorumlusu sıfatıyla Üye’ye ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işler. Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği, kimlere aktarıldığı ve Üye’nin hakları, Site’de yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Çerez Politikası’nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

5.2. Üyelik ve sipariş süreçlerinde alınan kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve Pate Kuyumculuk’un meşru menfaatleri gibi KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde sayılan hukuki sebeplere dayanılarak işlenir. Kişiselleştirilmiş pazarlama, profilleme gibi açık rızaya dayalı işleme faaliyetleri ise yalnızca Üye’nin ayrıca ve isteğe bağlı olarak vereceği açık rıza kapsamında yürütülür. Açık rıza verilmemesi üyeliği veya alışverişi engellemez ve verilen rıza her zaman geri alınabilir.

5.3. Kişisel veriler; ödeme, kargo, altyapı ve barındırma hizmeti alınan iş ortakları ile yetkili kamu kurumlarına, yalnızca ilgili amaçla sınırlı ve ölçülü olarak aktarılabilir. Yurt dışına veri aktarımı, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

5.4. Pate Kuyumculuk, kişisel verilerin güvenli şekilde saklanması, yetkisiz erişimlerin ve hukuka aykırı işlemelerin önlenmesi için KVKK’nın 12. maddesi uyarınca gerekli tedbirleri alır. Üye, KVKK’nın 11. maddesinde sayılan haklarını kullanmak ve bilgilerinde değişiklik ya da güncelleme yapmak için [email protected] adresine başvurabilir.

06Mücbir Sebep

Ayaklanma, ambargo, devlet müdahalesi, isyan, işgal, savaş, seferberlik, grev, lokavt, boykot, siber saldırı, genel altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi, yangın, patlama, fırtına, sel, deprem, salgın veya diğer doğal afetler ile Pate Kuyumculuk’un kontrolü dışında gerçekleşen, kusurundan kaynaklanmayan ve makul olarak öngörülemeyen diğer olaylar (“Mücbir Sebep”), Pate Kuyumculuk’un işbu Sözleşme’den doğan yükümlülüklerini yerine getirmesini engeller veya geciktirirse, Pate Kuyumculuk bu yükümlülüklerden dolayı sorumlu tutulamaz ve bu durum Sözleşme’nin ihlali sayılmaz. Mücbir Sebep halinde Pate Kuyumculuk, Üye’yi makul süre içinde bilgilendirir; ifası imkânsızlaşan siparişlerde 4.13. madde hükmü uygulanır.

07Yürürlük ve Fesih

Form’un okunup doldurulması ve onaylanması ya da Site kullanılarak hizmet alınması veya sipariş verilmesi ile Üye, işbu Sözleşme’ye uymayı beyan, kabul ve taahhüt etmiş sayılır. Üye, üyeliğini 4.20. madde uyarınca dilediği zaman sona erdirebilir. Pate Kuyumculuk, Üye’nin işbu Sözleşme’ye aykırı davranması halinde (4.14. ve 4.18. maddeler) Sözleşme’yi feshedebilir; fesih, Üye’nin kayıtlı e-posta adresine bildirilir. Fesihten önce verilmiş siparişlere ilişkin Tarafların hak ve yükümlülükleri saklıdır.

08Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

8.1. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

8.2. Tüketici sıfatını taşıyan Üyeler, işbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

8.3. Tüketici sıfatını taşımayan Üyeler (tacirler ve tüzel kişiler) ile Pate Kuyumculuk arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

09Tebligat

9.1. Üye’nin Pate Kuyumculuk’a bildirdiği e-posta adresi, işbu Sözleşme ile ilgili yapılacak bildirimler için Üye’nin geçerli iletişim adresidir. Pate Kuyumculuk’un bildirim adresi [email protected]’dur. Bu adreslere gönderilen bildirimler, gönderimden 2 (iki) gün sonra karşı tarafa ulaşmış sayılır.

9.2. Taraflar, e-posta adreslerindeki değişiklikleri 5 (beş) gün içinde diğer tarafa yazılı olarak bildirmedikçe, eski adreslere yapılan bildirimlerin geçerli olacağını ve kendilerine yapılmış sayılacağını kabul eder.

10Garanti, Cayma Hakkı, İade ve Değişim

Bu bölüm, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır. Tüm uygulamalarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esastır.

10.1. Garanti ve Ayıplı Ürünler

Pate Kuyumculuk, sattığı ürünlerin üreticisi ve satıcısı olarak 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı ürünlerden sorumludur. Ürünün ayıplı olması halinde tüketici, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl içinde; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.

Teslimat sırasında kargo paketinde hasar görülmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulması tavsiye edilir; tutanak tutulmamış olması, tüketicinin ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Müşteri tarafından ürün üzerinde yapılan değişiklikler ile hatalı veya olağan dışı kullanım, darbe ve benzeri dış etkenlerden kaynaklanan deformasyonlar ayıp kapsamında değildir.

10.2. Cayma Hakkı ve İade

Tüketici, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir (10.3. maddede sayılan istisnalar hariç).

Cayma bildirimi; Site’deki online destek bölümü, 0850 255 65 55 numaralı telefon, WhatsApp hattı veya [email protected] adresi üzerinden açık bir beyanla yapılabilir. Pate Kuyumculuk, iade gönderimini kolaylaştırmak için tüketiciye anlaşmalı kargo firmasına ait iade kodunu iletir.

Tüketici, ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde geri gönderir. Anlaşmalı kargo firması ile yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti tüketiciden talep edilmez. İade sürecinin hızlı işlemesi için ürünün faturası, varsa sertifikası ve kutusuyla birlikte gönderilmesi rica olunur.

Pate Kuyumculuk, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, ödemede kullanılan yönteme (kredi kartı ile ödemelerde karta, havale/EFT ile ödemelerde banka hesabına) iade eder. İade, ödenen bedel üzerinden yapılır; sipariş tarihinden sonra altın fiyatlarında meydana gelen artış veya azalışlar iade tutarını etkilemez. Ürünün olağan kullanımı ve özellikleri dışında kullanılması sonucunda oluşan değer kayıplarından tüketici sorumludur.

10.4. Değişim

Pate Kuyumculuk, yasal haklara ek olarak, teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde ürün değişimi imkânı sunar. Değişim talebi, 10.2. maddede belirtilen iletişim kanallarından iletilir ve ürün, anlaşmalı kargo firması ile gönderilir. Ürün uzmanlarımız tarafından değişim şartlarının sağlanıp sağlanmadığı incelenir.

• Değişim için ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması, fatura ve ürün sertifikası ile birlikte gönderilmesi gerekir.
• Yüzük ölçüsü değişikliği veya model değişimi gibi müşteri talebiyle ürün üzerinde işlem yapılmasını gerektiren değişimlerde işçilik ve işlem bedeli talep edilebilir. Bu bedel, işlemden önce müşteriye bildirilir ve müşterinin onayı alınmadan işlem yapılmaz.
• Müşteri talebiyle özel tadilat görmüş veya kişiye özel üretilmiş ürünler ile kullanılmış ürünler değişim kapsamında değildir.
• Bu değişim şartları ayıplı ürünlerde uygulanmaz ve 10.1. ile 10.2. maddelerdeki yasal hakları hiçbir şekilde sınırlamaz.