Pate Kuyumculuk

Teslimat Koşulları

Son güncelleme: 11 Ekim 2026

01Teslim Süreleri

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasından (havale/EFT ile ödemelerde tutarın hesabımıza geçmesinden) sonra 3 iş günü (Pazartesi–Cuma) içinde kargoya teslim edilir. PTT Kargo, adresinizin uzaklığına göre siparişinizi 1–3 gün içinde size ulaştırır. Teslimat her durumda, sipariş tarihinden itibaren 30 günlük yasal süreyi aşmaz.

Hafta sonu, bayram ve resmî tatil günlerinde kargo çıkışı ve teslimat yapılmaz; bu günler yukarıdaki sürelere dahil değildir.

02Kişiye Özel Ürünler

İsim, harf veya tarih yazılı, gravürlü ya da özel ölçüde hazırlanan ürünler atölyemizde size özel üretilir ve sipariş tarihinden itibaren en geç 7 gün içinde kargoya teslim edilir.

Bu ürünler kişiye özel hazırlandığı için cayma hakkı kapsamında iade edilemez; ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız ise saklıdır. Ayrıntılar için Garanti ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

03Kargo ve Takip

Tüm siparişler PTT Kargo ile, ücretsiz ve sigortalı olarak gönderilir.

Siparişiniz alındığında size bir onay e-postası gönderilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde ise kargo takip numaranız e-posta ve WhatsApp üzerinden iletilir; gönderinizi bu numarayla PTT Kargo’nun internet sitesinden takip edebilirsiniz.

04Teslim Alırken

Tutanak tutulmamış olması, ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Siparişin sizin dışınızda bir kişiye teslim edilmesini istediyseniz, bu kişinin adreste bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesinden Pate Kuyumculuk sorumlu tutulamaz.

05Adres ve Alıcı Bilgileri

Siparişinizin sorunsuz ulaşması için teslimat adresinizin ve telefon numaranızın eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği için bize WhatsApp veya e-posta ile ulaşabilirsiniz.

Hatalı adres bildirilmesi, adreste bulunulmaması veya ürünün teslim alınmaması nedeniyle siparişin bize geri dönmesi halinde, yeniden gönderim için sizinle iletişime geçeriz. Bu durumda oluşan ek kargo gideri tarafınıza ait olabilir.

06Stok Tükenmesi ve Olağanüstü Durumlar

Site’de aynı anda birden fazla kişi alışveriş yapabildiği için, nadiren de olsa sipariş verdiğiniz ürünün stoğu tükenmiş olabilir. Stok tükenmesi ya da hava muhalefeti, doğal afet veya ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeniyle siparişinizi süresi içinde teslim edemeyecek olursak, bu durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde sizi e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden bilgilendiririz. Bu durumda dilediğiniz seçeneği tercih edebilirsiniz:

• Siparişi iptal etmek: Ödediğiniz tutarın tamamı, en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
• Benzer bir ürün seçmek: Onayınızla, eşit kalite ve fiyatta bir ürün gönderilir.
• Beklemek: Ürün yeniden stoğa girdiğinde veya engel ortadan kalktığında siparişiniz gönderilir.

Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır. Bağlayıcı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer almaktadır. Sorularınız için WhatsApp veya [email protected] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.